Rapidoo s'est donné pour mission de révolutionner la manière dont vous commandez vos plats. Nous nous sommes associés aux meilleurs restaurants, de la petite adresse locale aux franchises cultes, afin de vous livrer vos plats préférés sur le pas de votre porte.
Choisissez parmi des milliers de suggestions !
Rapidoo est une application de livraison. Après experimentee les solutions de livraison disponible sur le marcher , notre fondateur a dû se rendre à l'évidence : il lui était quasiment impossible de se faire livrer des plats de qualité, beneficer d'une meilleurs experience utilisateur sur les application de livraison avec une qualite de livraison icroyable tout en guarantissant un eqyilibre avantageux chez tous les acteurs du processus de livraison Il s’est donc donné pour mission de créer un service capable de satisfaire tout les acteurs de livraison en allant des utilisateurs aux Rider en passant par les restaurants.
Nous nous sommes donner pour missions de devenir N1 mondiale dans le secteurs de la food tech. Une raison qui nous pousse a donner le meilleurs dde nous meme pour satisafire tout les acteurs du domaine de la food tech plus precisemment nos utilisateur, nos rider et nos partenaire disponible sur l'application de livraison.
Vous pouvez commander soit sur le site, soit via l'application mobile Rapidoo, disponible sur iOS et Android. Saisissez simplement votre code postal ou votre localisation pour trouver tous les restaurants disponibles dans votre quartier, choisissez vos plats et passez votre commande.
Une fois que le restaurant aura reçu et accepté votre commande, celle-ci sera préparée et soigneusement emballée. Une fois votre commande prête, un Riders partenaire viendra la chercher et vous l'apporter.
Si vous voulez vous organiser de manière optimale, vous pouvez également passer votre commande jusqu'à 24 heures à l'avance et planifier une livraison à l'heure de votre choix.
En cas d’acceptation de votre commande par un partenaire, un contrat de vente est formé uniquement entre vous et le partenaire. Rapidoo n'est pas partie à un tel contrat et n'assume aucune responsabilité ayant pour origine un tel contrat ou découlant de ce contrat de vente. Rapidoo n’assume aucune responsabilité concernant les produits vendus par nos partenaires. Il n’est ni l’acheteur, ni le vendeur des produits des partenaires.
Chaque partenaire est responsable de la vente des produits que vous commandez sur les applications. Le partenaire doit garantir les produits qu’il propose sur les applications conformément aux réglementations applicables.
Par ailleurs, en cas d’achat de produits non-périssables auprès d’un partenaire, celui-ci est responsable de la fourniture des informations relatives à votre droit de rétractation, au retour des produits ainsi que toute autre obligation incombant au vendeur.
Pour toute question, vous pouvez soumettre votre demande à hello@monrapidoo.com
Nos partenaires restaurants, supermarchés et autres entreprises offrant des produits sur notre application sont des tiers indépendants et agissant en qualité de professionnel.
Nous sélectionnons avec attention les meilleurs restaurants de votre quartier. De l'authentique restaurant thaï, des metys africcains aux burgers les plus gourmets, en passant par la pizzeria la plus italienne du coin, Rapidoo ne travaille qu'avec les meilleurs restaurants pour ravir les papilles les plus exigeantes.
Nos Riders partenaires sont disponibles du matin jusque tard dans la nuit, et nos restaurants proposent des horaires d'ouverture différents. Consultez la page d'accueil ou l'application pour découvrir quels sont les restaurants disponibles dans votre quartier.
Une fois que vous avez validé votre commande, celle-ci est transmise directement au restaurant pour acceptation et préparation. Une fois celle-ci prête et emballée, un Riders partenaire viendra la récupérer pour la livrer à l'adresse indiquée.
Nous n’acceptons que les paiements par Carte par MTN MOMO ou MOOV MONEY car cela nous permet de vous offrir une expérience client optimale. Cela crée également un environnement de travail plus sécurisant pour les Riders partenaires. Vous pouvez cependant leur laisser un pourboire en espèces.
C'est à votre discrétion. Vous pouvez le faire directement dans l'application lorsque vous passez votre commande, ou laisser un pourboire en espèces au coursier. Les riders conservent 100 % des pourboires que vous leur laissez.
Le montant de commande minimum dépend du restaurant auprès duquel vous commandez. Si un montant minimum est exigé, vous en serez informé avant de valider votre commande.
Si vous avez un code promotionnel, vous pouvez l'utiliser dans l'app ou sur le site web.
Si vous utilisez l'application, connectez-vous à votre compte et ajoutez-votre code dans le champ « Saisissez un code promo ». Sur le site, cliquez sur « Ajouter un code promo » au moment de valider la commande.
Nous encourageons nos restaurants à toujours appliquer les mêmes prix pour les plats à livrer que pour le menu proposé en salle, bien qu’il existe des exceptions. Le prix de chaque plat est clairement indiqué dans l'application. Pour toute question concernant les tarifs du menu, veuillez contacter le restaurant directement.
Oui ! Dès la veille, vous pouvez programmer vos commandes et choisir une heure de livraison qui vous convient.
Oui, vous pouvez utiliser le service à emporter de Deliveroo pour récupérer votre commande chez les restaurants partenaires près de chez vous. Pour les retrouver, effectuez une recherche sur votre application.
L’emballage dépend toujours du type de plat et du restaurant auprès duquel vous avez passé votre commande. Nos restaurants sont particulièrement attentifs au choix d’un emballage qui maintient la température aussi longtemps que possible.
Si vous avez des suggestions concernant l’emballage / la présentation des plats, n’hésitez pas à nous écrire à hello@monrapidoo.com et nous ferons parvenir vos commentaires au restaurant.
Notre service client est à votre disposition afin de s'assurer que votre expérience Rapidoo soit la plus agréable possible, à partir du moment où vous passez votre commande jusqu’à son arrivée sur le pas de votre porte.
Nous sommes conscients cependant que tout ne se passe pas toujours comme prévu. Si un problème devait se présenter, vous pouvez utiliser l'Aide dans l'application Deliveroo pour échanger avec notre service client et signaler toute difficulté.
Vous pouvez également écrire à hello@monrapidoo.com
Vous pouvez contacter le service client via l'Aide dans l'application et nous ferons tout notre possible pour compléter votre commande comme bon vous semble avant que celle-ci ne vous soit livrée.
Il arrive parfois que des aléas indépendants de notre volonté génèrent des retards de livraison. Nous nous efforcerons toujours de vous prévenir dès que nous pensons que la commande peut avoir du retard.
Chaque partenaire est responsable en cas de réclamation ou tout autre problème survenant ou lié au contrat de vente entre lui et vous. Le partenaire doit garantir les produits qu’il propose sur l’application Rapidoo conformément aux réglementations applicables. Ainsi, il convient de vous rapprocher du partenaire auprès duquel vous avez commandé le produit.
Pour toute question, vous pouvez soumettre votre demande à hello@monrapidoo.com.
Si vous réalisez que vous ne serez pas présent pour réceptionner votre commande, nous vous demandons simplement de nous le faire savoir en utilisant l'Aide dans l'application Rapidoo.
Le livreurs partenaire tentera toujours de vous joindre s’il rencontre un problème une fois arrivé à l’adresse de livraison. S’il n’arrive pas à vous contacter, notre service client prendra le relais par téléphone ou e-mail. Veuiller gardez un œil sur vos e-mails ou votre boite de messagerie inclut dans votre application Rapidoo au moment de la livraison pour toute mise à jour.
Si nous ne parvenons pas à vous joindre, le riders partenaire pourra attendre jusqu’à 10 minutes avant de partir pour livrer une autre commande. Dans ce cas, nous devrons malheureusement vous débiter du montant de la commande. Afin éviter d’en arriver là, nous vous conseillons de toujours bien revérifier l'exactitude des coordonnées renseignées.
Rapidoo utilise divers critères de classement en fonction de l’emplacement du partenaire sur la plateforme Rapidoo.
Page d’accueil / Barre de recherche
Le classement des partenaires sur la page d’accueil de la plateforme ou via la barre de recherche est personnalisé grâce à un algorithme automatisé et peut apparaître différemment pour chaque utilisateur. Cela veut dire que chaque utilisateur verra les partenaires dans un ordre qui lui est personnel, en fonction de ses préférences.
Le principal paramètre qui détermine l'ordre dans lequel les partenaires sont affichés sur la plateforme Deliveroo est la probabilité qu'un client commande auprès des partenaires qui lui sont présentés.
Bien que notre algorithme utilise une grande variété de critères, les facteurs les plus pertinents utilisés pour afficher les partenaires sont les suivants :
Nous améliorons constamment notre expérience pour nos clients et, par conséquent, ces facteurs peuvent changer au fil du temps. Nos algorithmes réagissent aux préférences des clients et à leurs comportements d'achat antérieurs, et en tirent des enseignements, afin d'offrir une meilleure expérience client.
Bannières animées
La plateforme Rapidoo utilise également une variété de bannières animées qui ont pour objectif de mettre en lumière certains partenaires en fonction de critères spécifiques.
A titre d’exemple, les bannières animées suivantes peuvent être disponibles sur la plateforme Deliveroo (avec leur critère de classement respectif):
Classement rémunéré
La bannière animée “A la une” affiche les partenaires ayant signé un partenariat commercial avec Rapidoo au titre duquel ils versent une contrepartie financière à Rapidoo afin d’apparaître sur cette bannière spécifique. La mention “Annonces payantes de nos partenaires” est indiquée à proximité de l’offre.
Référencement / Déréférencement
Un partenaire pourra être déréférencé de la plateforme Rapidoo en cas de suspension, d’expiration ou de résiliation du contrat conclu entre le partenaire et Rapidoo.
Référencement des riders partenaires sur notre plateforme
Un rider partenaire est référencé sur la plateforme Rapidoo et peut ainsi fournir des services de livraison via l’application et le site internet Rapidoo si les conditions suivantes sont réunies :
Dans ce contexte, Rapidoo procède à la vérification de certains documents et informations des livreurs partenaires avant de leur permettre d’activer leur compte sur la plateforme.
Lorsqu’un consommateur passe une commande sur la plateforme Rapidoo et indique son souhait d’être livré, Rapidoo envoie une proposition de prestation de livraison à un rider partenaire qui est disponible ou qui va l’être très prochainement.
Les riders partenaires peuvent utiliser la plateforme Rapidoo s’ils le souhaitent, quand ils le souhaitent et dans la zone géographique qu’ils souhaitent.
Les Riders partenaires ne sont tenus à aucune obligation d’exclusivité et peuvent travailler pour toute autre société, même des concurrents de la société Rapidoo, sous tout type de statut.
Les Riders partenaires ont la liberté d’accepter ou de rejeter une proposition de prestation de livraison.
Déréférencement des livreurs partenaires sur notre plateforme
Un riders partenaire pourra être déréférencé de la plateforme Rapidoo :
En cas de déréférencement, le riders partenaire ne pourra plus accéder à la plateforme Rapidoo et ne recevra plus de propositions de prestation de livraison de la part de Rapidoo.
Comment les Riders partenaires sont-ils classés sur notre plateforme ?
Nous ne procédons pas au classement des riders partenaires sur la plateforme Rapidoo.
Si vous souffrez d'allergies particulières et qu'un composant d'un menu vous inquiète, veuillez consulter la section du menu relative aux informations du restaurant et pour plus d'informations, veuillez contacter le restaurant directement.
Nous nous développons très rapidement et espérons travailler avec des restaurant près de chez vous très bientôt !
Notre équipe corporate sera ravie de de vous aider à créer votre compte pour que vous puissiez proposer des petits-déjeuners d'équipe, des déjeuners mémorables et même un service de traiteur. Contactez-nous à l'adresse business@monrapidoo.com.
Absolument ! Elle est disponible sur l'App Store et Google Play.